Slack co-founder Cal Henderson के अनुसार, महामारी ने कार्यस्थल प्रथाओं को पांच या दस वर्षों तक उन्नत किया और पहले से ही हो रहे परिवर्तनों को तेज कर दिया।
Slack co-founder Cal Henderson स्लैक उपयोगकर्ताओं के लिए एक अच्छा विकल्प है, खासकर जब हाइब्रिड कामकाजी प्रतिमान की बात आती है, क्योंकि इसके कई एप्लिकेशन एकीकरण हैं।
भले ही व्यवसाय कर्मचारियों को कार्यालय में वापस लाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हों, काम की प्रकृति तेजी से विकसित हो रही है, Hybrid work मॉडल नए मानक के रूप में उभर रहे हैं।
Slack co-founder Cal Henderson इस बदलाव में संभावनाएं देखते हैं क्योंकि उनका मानना है कि इन नए मॉडलों के लिए लोगों को संवाद करने और एक साथ काम करने के लिए उपकरणों के एक नए सेट की आवश्यकता होगी।
पत्रकारों के साथ एक विशेष साक्षात्कार में हेंडरसन का दावा है कि कार्यस्थल के रीति-रिवाजों के संदर्भ में महामारी “हमें पांच या 10 साल आगे ले गई”। इसलिए, इस तथ्य के बावजूद कि लोग अपने कार्यालयों में लौटने लगे हैं, वे महामारी के बाद की अवधि में उपयोग में कोई बदलाव नहीं देख रहे हैं।
Henderson ने सेल्सफोर्स द्वारा अधिग्रहण के बाद अपनी यात्रा के बारे में भी बात की, कैसे जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उनकी उत्पाद रणनीति को बदल रहा है, और कंपनी के लिए भारत के बाजार के महत्व के बारे में भी बताया। साक्षात्कार के अंश.
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Slack co-founder Cal Henderson
क्या आप सेल्सफोर्स द्वारा अधिग्रहण के बाद स्लैक की यात्रा के बारे में मुझसे बात कर सकते हैं?
न केवल हमें खरीदा गया, बल्कि पूरी अधिग्रहण प्रक्रिया महामारी के दौरान हुई, जो अधिग्रहण के बाद के पिछले 2.5-3 वर्षों को दिलचस्प बना देती है। उपरोक्त सभी – आरंभिक बातचीत, घोषणा और निष्कर्ष – वस्तुतः बिना किसी व्यक्तिगत बैठक के संपन्न हुए। Slack co-founder Cal Henderson
कुछ पहलुओं में, यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा हमने सेल्सफोर्स की कल्पना की थी। नाम से ही स्पष्ट है – बिक्री – कि वे कॉर्पोरेट बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा में उत्कृष्ट हैं। दूसरी ओर, हम अपने ग्राहकों के साथ उत्पाद-आधारित विकास और सह-निर्माण और उत्पाद पुनरावृत्ति में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।
महामारी ने आपके उत्पाद को किस प्रकार प्रभावित किया है?
महामारी की शुरुआत कंपनी के लिए एक वास्तविक प्रकार की युद्धकालीन शुरुआत थी, जहां, रात भर, हमारे पास ये सभी ग्राहक थे जो हमारे दरवाजे पीट रहे थे, क्योंकि उन्हें काम करने में सक्षम होने के लिए बस किसी तरह की आवश्यकता थी जब वे अचानक मजबूर हो गए वितरित किया जाए.
हमने ग्राहकों की बड़ी संख्या देखी, लेकिन हमने प्रति उपयोगकर्ता प्रति दिन भेजे जाने वाले संदेशों की औसत संख्या में भी बड़ी वृद्धि देखी। इसलिए लोग स्लैक का बहुत अधिक उपयोग कर रहे थे। यह आश्चर्य की बात नहीं थी, लेकिन मुझे लगता है कि आश्चर्य की बात यह है कि महामारी के बाद, जब लोगों ने कार्यालयों में वापस जाना शुरू कर दिया है, तो यह है कि हमें उपयोग में कोई बदलाव नहीं दिख रहा है, हम अभी भी भेजे गए संदेशों के ऊंचे स्तर पर हैं। व्यक्ति, चाहे लोग कार्यालय में हों या नहीं। और मुझे नहीं लगता कि यह अब बदलने वाला है।
मुझे लगता है कि उस महामारी ने, कई मायनों में, पहले से हो रहे बदलावों को तेज़ कर दिया, और हमें कार्यस्थल की आदतों के मामले में पाँच या 10 साल आगे ले गया। इसलिए बहुत सारा काम, चाहे लोग कार्यालय में हों या नहीं, अब डिजिटल हो गया है।
जबकि कार्यालय फिर से खुले हैं, हमारे पास कुछ कंपनियां हैं जो स्पेक्ट्रम के बहुत दूर तक चली गई हैं और हर कोई सप्ताह में पांच दिन कार्यालय में है। स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, हमारे पास कुछ संगठन हैं जिन्होंने कहा कि हमें कार्यालय की आवश्यकता नहीं है, हम पूरी तरह से वितरित और दूरस्थ होने में सक्षम हैं।Slack co-founder Cal Henderson
लेकिन दुनिया भर में हम जिन कंपनियों से बात करते हैं उनमें से अधिकांश, चाहे वे छोटी, मध्यम या बड़ी हों, बीच में कहीं बैठती हैं, वे हाइब्रिड हैं। और उस तरह एक साथ काम करने में सक्षम होने के लिए उपकरणों के एक अलग सेट की आवश्यकता होती है, या कम से कम उपकरणों के अधिक मजबूत सेट की आवश्यकता होती है।
मुझे लगता है कि हम यह कहने में झिझक रहे हैं कि हम महामारी से जुड़े किसी भी मामले में भाग्यशाली हैं, क्योंकि यह दुनिया के लिए एक भयानक बात थी। लेकिन अगर यह पांच या दस साल पहले हुआ होता, तो मुझे लगता है कि कार्यस्थल पर परिणाम बेहद अलग होते।Slack co-founder Cal Henderson
लेकिन हम यह भी जानते हैं कि ऐसी बहुत सी गतिविधियाँ हैं जिन्हें घर पर ही करना सबसे अच्छा है। क्या ऐसा इसलिए है क्योंकि आप लोगों को उनके काम के घंटों के अलावा अलग-अलग शेड्यूल में काम करने की सुविधा देना चाहते हैं या इसलिए कि उन्हें ध्यान केंद्रित करने और अलग-अलग काम करने की ज़रूरत है, और यह किसी बड़े कार्यालय भवन की तुलना में घर के कार्यालय में सबसे अच्छा किया जाता है। मुझे लगता है कि लचीलापन नया डिफ़ॉल्ट है।
आपने पहले पाठ से शुरुआत की, फिर आवाज जोड़ने के लिए हडल्स का उपयोग किया। क्या आप लोग अतिरिक्त प्रारूप शामिल करने का इरादा रखते हैं?
Slack co-founder Cal Henderson, हडल डिफ़ॉल्ट रूप से ऑडियो होते हैं, लेकिन जब आप हडल करना चाहें तो आप वीडियो भी चालू कर सकते हैं। और हम देखते हैं कि उपयोग वीडियो के साथ और बिना वीडियो के बीच काफी समान रूप से विभाजित है।
मैं अपनी टीम के साथ लगभग हर दिन वीडियो हडल का उपयोग करता हूं, लेकिन विशेष रूप से उन त्वरित कैच-अप के लिए। और हम इसका बहुत अधिक उपयोग होते हुए भी देख रहे हैं। इसके दूसरी ओर क्लिप्स है, जो हडल्स की तरह है, लेकिन अतुल्यकालिक है। इसलिए यदि आप कोई वॉयस नोट, या लघु वीडियो रिकॉर्ड करना चाहते हैं, और इसे किसी को भेजना चाहते हैं या अपनी टीम को भेजना चाहते हैं; हम देखते हैं कि इसका बहुत अधिक उपयोग भी किया जा रहा है।Slack co-founder Cal Henderson
लोग सुबह स्टैंड-अप मीटिंग से बचने के लिए क्लिप्स का उपयोग करते हैं। और इसके बजाय, हर कोई बस 30 सेकंड की क्लिप भेजता है कि वे किस पर काम कर रहे हैं और जब आप तैयार हों तो आप इसका उपभोग कर सकते हैं। आप सभी को बिल्कुल एक ही समय पर वहां मौजूद होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको वीडियो पर चीजों को प्रस्तुत करने की समान क्षमता मिल रही है। मुझे डिज़ाइनरों को एक छोटी सी क्लिप रिकॉर्ड करके और किसी को उसके माध्यम से चलाकर अपने डिज़ाइन दिखाते हुए देखना अच्छा लगता है। Slack co-founder Cal Henderson
Hybrid work जेनरेटिव AI आपकी उत्पाद रणनीति में क्या बदलाव ला रहा है?
बहुत सारी सुविधाएँ जिनकी हमने हाल ही में घोषणा की है और जल्द ही अपने ग्राहकों के लिए लॉन्च कर रहे हैं, खोज और सारांश के आसपास हैं।
किसी चैनल में संदेशों को सारांशित करने में सक्षम होने के लिए जेनरेटिव एआई का उपयोग करने की क्षमता। मान लीजिए, हजारों संदेश हैं (चैनल में) लेकिन यहां चार सबसे महत्वपूर्ण बातें हैं जो आपको जानना आवश्यक है जो पिछले छह महीनों में हुई हैं। या, आपकी अपनी टीम के साथ कोई उलझाव है, और हो सकता है कि यह आधे घंटे तक चले, लेकिन आप उस कॉल की प्रतिलेख लेने और इसे एलएलएम (बड़े भाषा मॉडल) के माध्यम से चलाने में सक्षम हों और बताएं कि कार्रवाई आइटम क्या हैं, या क्या करते हैं लोगों को इस कॉल से क्या करने की ज़रूरत है? इसे स्वचालित रूप से निकालना और सारांशित करना बहुत बड़ा काम है।
यह वे सभी चीजें हैं जो एक इंसान कर सकता है लेकिन इसमें समय लगता है और बड़े भाषा मॉडल के साथ, हम इन चीजों को स्वचालित करने में सक्षम हैं। Slack co-founder Cal Henderson
दूसरा है खोज. कुछ ग्राहक पिछले एक दशक से स्लैक का उपयोग कर रहे हैं और उनके स्लैक में बहुत सारे संदेश और बहुत सारी जानकारी संग्रहीत हैं। हम उस जानकारी को और अधिक मूल्यवान बनाना चाहते हैं।
मुझे लगता है कि जेनरेटिव एआई उन कार्यों की श्रेणी का विस्तार करता है जिन्हें हम नई श्रेणियों में स्वचालित कर सकते हैं और उन विशेष कार्यों और गतिविधियों को लेंगे जो ज्ञान कार्यकर्ताओं ने किए थे, और उन कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगे जो अंततः ज्ञान कार्यकर्ताओं को उन चीजों को करने में अधिक समय बिताने में सक्षम बनाते हैं जो मनुष्य करते हैं में विशिष्ट रूप से अच्छे हैं। ये अत्यधिक सहयोगात्मक और अत्यधिक रचनात्मक चीजें होती हैं, जो अक्सर समूहों में की जाती हैं। Slack co-founder Cal Henderson
स्लैक के लिए आपके पास कौन से बड़े AI लक्ष्य हैं?
Slack co-founder Cal Henderson, AI सुविधाओं के अलावा जो हम मूल रूप से स्लैक में बना रहे हैं, इसका प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण पक्ष भी है। स्लैक कार्यस्थल में टीमों के लिए संदेश भेज रहा है, यह चैनल आधारित है, लेकिन इसका दूसरा महत्वपूर्ण पहलू यह है कि यह आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर के अन्य सभी टुकड़ों को एकीकृत करने का एक स्थान भी है, चाहे वह सैकड़ों हों, या शायद हजारों भी हों सॉफ़्टवेयर के टुकड़े जो आधुनिक उद्यम उपयोग करते हैं, हम उनमें से प्रत्येक को स्लैक के साथ एकीकृत करके अधिक मूल्यवान बना सकते हैं। Hybrid work
यह सभी प्रकार के AI टूल के लिए भी सच है। उदाहरण के लिए, जो कंपनियाँ ChatGPT एंटरप्राइज़ का उपयोग कर रही हैं या एंथ्रोपिक, या कोहेयर बॉट्स का उपयोग कर रही हैं, आप आज स्लैक में उनका उपयोग कर सकते हैं। इसलिए यदि आप पहले से ही उन कंपनियों के ग्राहक हैं तो आप उन्हें स्लैक में ला सकते हैं। हम एआई कंपनियों या एआई के आसपास सेवाएं बनाने वाले लोगों को स्लैक प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करने और उन सेवाओं को स्लैक में लाने की अनुमति देना जारी रखना चाहते हैं।
अगले वर्ष में मुख्य फोकस क्षेत्र कौन से हैं?
AI सुविधाएँ वास्तव में महत्वपूर्ण हैं और कैनवस के शीर्ष पर इसका निर्माण जारी है, जो कि स्लैक में निर्मित हमारा लचीला दस्तावेज़ कंटेनर है।
Slack co-founder Cal Henderson हमने हाल ही में सूचियों की घोषणा की है, जो स्लैक के अंदर हल्के ढंग से संरचित डेटा रखने का एक तरीका है और फिर उन सभी बिल्डिंग ब्लॉक्स को लेने और सरल, हल्के व्यापार प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम होने के लिए उन तीनों को हमारे वर्कफ़्लो प्लेटफ़ॉर्म के साथ हमारे स्वचालन के साथ जोड़ने का एक तरीका है।
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